Puedes cambiar cualquiera de nuestros productos por otro producto o por un “vale regalo” –por el mismo importe que el producto que quieras cambiar, con un periodo de caducidad de 3 meses-, dentro de los 14 días siguientes desde que lo recibes, siempre que se encuentre en buen estado, no tenga signos de haber sido usado y/o manipulado.
Para ello, será necesario que te pongas en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico contacto@asoneshop.com, y nos indiques lo siguiente:
- el número de pedido (que aparecerá en el email de confirmación de pedido que te hemos enviado desde el correo electrónico info@asoneshop.com);
- el producto que quieres cambiar; y
- el nuevo producto o si quieres un “vale regalo”.
Además, será necesario que nos envíes el producto por correo postal certificado o empresa de mensajería, debidamente envuelto en su embalaje original para evitar posibles defectos, asumiendo los costes que ello derive.
Una vez que lo recibamos y analicemos que no ha sido utilizado, y/o manipulado, los plazos y costes de envío, en su caso, del nuevo producto serán los indicados en “Envíos y formas de pagos”.
En caso de que el producto tenga un defecto de fábrica, AS ONE SHOP asumirá los gastos de recogida y entrega del nuevo producto, en la mayor brevedad posible.
En caso de que el producto no se encuentre en buen estado, o tengan signos de haber sido usado y/o manipulado, AS ONE SHOP pondrá a disposición del cliente el mismo producto para que gestione su recogida.
